Pentru a vă ajuta să utilizați GreenSketch mai eficient și pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții, am integrat funcția de trimitere și primire a e-mailurilor furnizată de Nylas. Prin autorizarea contului dvs. de e-mail, puteți trimite și primi mesaje direct pe platforma noastră, de exemplu documente importante precum ofertele. Mai jos găsiți pașii simpli pentru autorizare și câteva note importante.
1. De ce să autorizați e-mailul?
După autorizare, puteți trimite și primi e-mailuri direct pe platforma noastră folosind contul dvs., fără a fi nevoie să utilizați alt e-mail. Acest lucru vă va îmbunătăți considerabil eficiența și va asigura securitatea și coerența conținutului mesajelor.
2. Pași pentru autorizarea e-mailului
Pasul 1: Selectați furnizorul de e-mail În Setări – Trimitere oferte, în modulul Setări e-mail, faceți clic pe butonul Adăugați expeditor.
Pasul 2: Introduceți contul de e-mail În fereastra pop-up, introduceți adresa dvs. de e-mail și faceți click pe butonul „Continuați autorizarea”. Dacă utilizați Gmail, Yahoo sau iCloud, sistemul vă va redirecționa către o pagină de autorizare. Conectați-vă cu adresa și parola contului. Dacă aveți activată autentificarea cu doi factori, urmați instrucțiunile pentru a finaliza verificarea.
Pasul 3: Autorizați platforma noastră să acceseze e-mailul După conectare, veți vedea o pagină de autorizare care vă va întreba dacă doriți să permiteți GreenSketch să acceseze contul dvs. de e-mail. Citiți cu atenție detaliile și apoi faceți clic pe „Permiteți” sau „Autorizați”. Aceasta va oferi platformei noastre permisiunea de a citi și trimite e-mailuri.
Pasul 4: Finalizați autorizarea După finalizare, veți fi redirecționat înapoi pe platforma noastră. Veți vedea o notificare care confirmă că autorizarea a avut succes. Acum puteți trimite și primi e-mailuri direct în GreenSketch!
3. Probleme frecvente și soluții
Problema 1: Autorizare eșuată Dacă autorizarea nu reușește, verificați următoarele:
Asigurați-vă că adresa de e-mail și parola sunt corecte.
Dacă utilizați un e-mail de companie sau cu domeniu personalizat, este posibil să fie nevoie de informații suplimentare pe pagina de autorizare:
Parolă IMAP – de obicei parola dvs. obișnuită. Unii furnizori cer o parolă specială pentru aplicații terțe, disponibilă în setările contului.
Parolă SMTP – de obicei identică cu parola IMAP, dar unii furnizori pot solicita parole diferite.
Host IMAP / Port – detectate și completate automat de Nylas; dacă nu, verificați setările contului.
Host SMTP / Port – de asemenea, detectate automat; în caz contrar, consultați setările contului.
Dacă problema persistă, contactați administratorul IT pentru a verifica dacă accesul aplicațiilor terțe este permis.
Dacă este activată autentificarea cu doi factori, asigurați-vă că ați introdus corect codul de verificare.
Dacă problema continuă, contactați echipa noastră de suport.
Problema 2: Nu se pot trimite e-mailuri după autorizare
Verificați dacă există limite de trimitere (de ex. număr zilnic maxim, restricții whitelist).
Pentru Gmail sau Outlook, este posibil să fie nevoie să activați manual „Permiteți aplicații mai puțin securizate” (nerecomandat) sau să utilizați o parolă specifică aplicației.
Pentru alți furnizori, consultați documentația oficială pentru a permite accesul aplicațiilor terțe.
Problema 3: Nu se pot primi e-mailuri după autorizare
Asigurați-vă că nu există reguli de filtrare care marchează greșit mesajele din GreenSketch ca spam.
Pentru e-mailuri de companie sau domenii personalizate, contactați administratorul IT pentru a confirma că adresele IP GreenSketch nu sunt blocate.
4. Sfaturi de securitate
Nu distribuiți niciodată contul și parola dvs. de e-mail cu alte persoane, inclusiv cu echipa noastră de suport. Nu vom cere niciodată aceste informații.
Schimbați-vă parola în mod regulat pentru a asigura securitatea contului.
Dacă observați activități suspecte, modificați imediat parola și informați echipa noastră de suport.
5. Aveți nevoie de ajutor?
Dacă întâmpinați probleme în timpul autorizării sau aveți întrebări, contactați oricând echipa noastră de suport. Suntem aici pentru a vă ajuta!
E-mail suport clienți: cs@greensketch.ai
Vă mulțumim că utilizați GreenSketch! Vă dorim o experiență plăcută.