Wprowadzenie
Aby pomóc Ci skuteczniej korzystać z GreenSketch i usprawnić komunikację z klientami, zintegrowaliśmy funkcję wysyłania i odbierania wiadomości e-mail dostarczaną przez Nylas.
Autoryzując swoje konto e-mail, możesz wysyłać i odbierać wiadomości bezpośrednio na naszej platformie, np. ważne dokumenty takie jak oferty.
Poniżej znajdziesz proste kroki dotyczące autoryzacji oraz kilka ważnych wskazówek.
1. Dlaczego warto autoryzować swój e-mail?
Po autoryzacji możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bezpośrednio na naszej platformie, korzystając ze swojego konta, bez konieczności przełączania się do innych klientów poczty.
Zwiększy to Twoją efektywność pracy, a jednocześnie zapewni bezpieczeństwo i spójność treści wiadomości.
2. Kroki autoryzacji e-maila
Krok 1: Wybierz swojego dostawcę poczty e-mail
W sekcji Ustawienia – Wysyłanie ofert, w module Ustawienia e-mail, kliknij przycisk Dodaj nadawcę.
Krok 2: Wprowadź swoje konto e-mail
W oknie dialogowym wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk „Przejdź do autoryzacji”.
Jeśli korzystasz z Gmaila, Yahoo lub iCloud, system przekieruje Cię na stronę autoryzacji. Zaloguj się przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji.
Krok 3: Zezwól naszej platformie na dostęp do Twojej poczty
Po zalogowaniu zobaczysz stronę autoryzacji z pytaniem, czy chcesz zezwolić GreenSketch na dostęp do swojej poczty e-mail. Przeczytaj uważnie szczegóły, a następnie kliknij „Zezwól” lub „Autoryzuj”. To nada naszej platformie uprawnienia do odczytywania i wysyłania wiadomości.
Krok 4: Zakończ autoryzację
Po zakończeniu autoryzacji zostaniesz przekierowany z powrotem na naszą platformę. Powinna pojawić się informacja, że autoryzacja zakończyła się sukcesem.
Od tego momentu możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bezpośrednio w GreenSketch!
3. Typowe problemy i rozwiązania
Problem 1: Niepowodzenie autoryzacji
Upewnij się, że adres e-mail i hasło są poprawne.
W przypadku poczty firmowej lub domeny niestandardowej może być konieczne podanie dodatkowych danych na stronie autoryzacji:
Hasło IMAP – zwykle hasło logowania lub specjalne hasło do aplikacji zewnętrznych.
Hasło SMTP – zazwyczaj takie samo jak IMAP.
Host IMAP / Port – zazwyczaj automatycznie wykrywany przez Nylas. Jeśli nie, sprawdź ustawienia konta e-mail.
Host SMTP / Port – również zwykle automatycznie wykrywany. W przeciwnym razie sprawdź ustawienia konta.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że dostęp aplikacji zewnętrznych jest dozwolony.
Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, upewnij się, że kod weryfikacyjny został poprawnie wprowadzony.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.
Problem 2: Nie można wysyłać wiadomości po autoryzacji
Sprawdź, czy Twoje konto e-mail nie ma limitów wysyłania (np. liczba wiadomości dziennie, ograniczenia białej listy).
W przypadku Gmaila lub Outlooka może być konieczne ręczne włączenie opcji „Zezwól na mniej bezpieczne aplikacje” (niezalecane) lub użycie hasła specyficznego dla aplikacji.
W przypadku innych usług sprawdź dokumentację dostawcy, aby dowiedzieć się, jak zezwolić aplikacjom zewnętrznym na wysyłanie wiadomości.
Problem 3: Nie można odbierać wiadomości po autoryzacji
Upewnij się, że nie masz włączonych reguł filtrowania, które mogą błędnie oznaczać wiadomości z GreenSketch jako spam.
W przypadku poczty firmowej lub domeny niestandardowej skontaktuj się z administratorem IT, aby sprawdzić, czy adresy IP GreenSketch nie są blokowane.
4. Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa
Nigdy nie udostępniaj swojego adresu e-mail i hasła osobom trzecim, w tym naszemu zespołowi wsparcia. Nigdy nie poprosimy Cię o takie dane.
Regularnie zmieniaj swoje hasło, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność, natychmiast zmień hasło i poinformuj nasz dział wsparcia.
5. Potrzebujesz pomocy?
Jeśli napotkasz problemy podczas autoryzacji lub masz pytania dotyczące procesu, skontaktuj się z naszym działem wsparcia w dowolnym momencie. Chętnie Ci pomożemy!
📧 E-mail wsparcia klienta: cs@greensketch.ai
Dziękujemy za korzystanie z GreenSketch! Życzymy udanego korzystania z naszej platformy.