Um GreenSketch effektiver zu nutzen und Ihre Kommunikation mit Kunden zu verbessern, haben wir die E-Mail-Sende- und Empfangsfunktion von Nylas integriert. Durch die Autorisierung Ihres E-Mail-Kontos können Sie direkt in unserer Plattform E-Mails versenden und empfangen, z. B. wichtige Dokumente wie Angebote. Im Folgenden finden Sie die einfachen Schritte zur Autorisierung sowie wichtige Hinweise.
1. Warum sollten Sie Ihre E-Mail autorisieren?
Nach der Autorisierung können Sie E-Mails direkt über unsere Plattform mit Ihrem E-Mail-Konto versenden und empfangen, ohne zu einem anderen E-Mail-Client wechseln zu müssen. Dies erhöht Ihre Arbeitseffizienz erheblich und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit und Konsistenz Ihrer E-Mail-Inhalte.
2. Schritte zur Autorisierung Ihrer E-Mail
Schritt 1: Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter aus
Gehen Sie zu Einstellungen – Angebotsversand im Modul E-Mail-Einstellungen und klicken Sie auf Absender hinzufügen.
Schritt 2: Geben Sie Ihr E-Mail-Konto ein
Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Mit Autorisierung fortfahren“. Wenn Sie Gmail, Yahoo oder iCloud verwenden, werden Sie zu einer Autorisierungsseite weitergeleitet. Melden Sie sich dort mit Ihrem E-Mail-Konto und Passwort an. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, folgen Sie bitte den Anweisungen zur Verifizierung.
Schritt 3: Zugriff auf Ihre E-Mails zulassen
Nach der Anmeldung sehen Sie eine Seite, auf der Sie gefragt werden, ob Sie GreenSketch den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto erlauben möchten. Lesen Sie die Details sorgfältig und klicken Sie dann auf „Zulassen“ oder „Autorisieren“. Dadurch erhält unsere Plattform die Berechtigung, E-Mails zu lesen und zu versenden.
Schritt 4: Autorisierung abschließen
Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie zurück zu unserer Plattform geleitet. Dort sehen Sie eine Benachrichtigung, dass die Autorisierung erfolgreich war. Ab sofort können Sie E-Mails direkt über GreenSketch versenden und empfangen.
3. Häufige Probleme und Lösungen
Problem 1: Autorisierung fehlgeschlagen
Wenn die Autorisierung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind.
Bei Unternehmens-E-Mails oder E-Mails mit eigener Domain sind möglicherweise zusätzliche Angaben erforderlich. Geben Sie in diesem Fall auf der Autorisierungsseite die folgenden Informationen ein:
IMAP-Passwort
In der Regel ist dies Ihr normales E-Mail-Passwort. Manche Anbieter verlangen ein spezielles Drittanbieter-Passwort, das Sie in den Kontoeinstellungen finden.
SMTP-Passwort
In der Regel identisch mit dem IMAP-Passwort. Manche Anbieter verwenden separate Passwörter für IMAP und SMTP.
IMAP-Host / Port
Diese werden normalerweise automatisch von Nylas erkannt. Falls nicht, prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen.
SMTP-Host / Port
Diese werden ebenfalls in der Regel automatisch erkannt. Falls nicht, entnehmen Sie die Angaben den Kontoeinstellungen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass Drittanbieter-Apps zugelassen sind.
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, überprüfen Sie, ob der Verifizierungscode korrekt eingegeben wurde.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Problem 2: Nach der Autorisierung können keine E-Mails gesendet werden
Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Konto Sendelimits hat, z. B. tägliche Höchstmengen oder Whitelist-Beschränkungen.
Bei Gmail oder Outlook müssen Sie ggf. „Zugriff durch weniger sichere Apps zulassen“ (nicht empfohlen) aktivieren oder ein app-spezifisches Passwort verwenden.
Bei anderen Anbietern konsultieren Sie bitte die offizielle Dokumentation, um Drittanbieter-Apps freizuschalten.
Problem 3: Nach der Autorisierung können keine E-Mails empfangen werden
Stellen Sie sicher, dass keine Filterregeln aktiv sind, die E-Mails von unserer Plattform fälschlicherweise als Spam markieren.
Bei Unternehmens-E-Mails oder E-Mails mit eigener Domain wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass die IP-Adresse unserer Plattform nicht blockiert ist.
4. Sicherheitstipps
Geben Sie Ihr E-Mail-Konto und Passwort niemals an Dritte weiter – auch nicht an unseren Kundensupport. Wir werden Sie niemals nach solchen sensiblen Daten fragen.
Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
Wenn Sie verdächtige Aktivitäten feststellen, ändern Sie Ihr Passwort sofort und informieren Sie unseren Kundensupport.
5. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie während der Autorisierung auf Probleme stoßen oder Fragen zum Ablauf haben, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kundensupport-E-Mail: cs@greensketch.ai
Vielen Dank, dass Sie GreenSketch verwenden! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und eine angenehme Erfahrung!